আমি জানি না আপনি লক্ষ্য করেছেন যে আমরা যখন বিভিন্ন ব্যবসা পরিচালনা করতে ব্যাংকে যাই, তারা আমাদেরকে মেশিন বিভাগে যেতে বলে।
আমরা প্রায়ই এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হই যেখানে লবি জানালায় কেউ সারিবদ্ধ থাকে না, কিন্তু ব্যাঙ্ক লবি ম্যানেজার সর্বদা আমাদের এটিএম মেশিনে যেতে বলে টাকা তোলার ব্যবসা পরিচালনা করতে। কেন এমন হয় জানেন?
সম্পাদক বিশেষভাবে ব্যাঙ্ক থেকে শিল্প অভ্যন্তরীণ সাক্ষাত্কার এই গোপন সবার কাছে প্রকাশ.
1, দক্ষতা উন্নত করুন
এটিএম মেশিনের ব্যবহার হল ব্যবসা পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করা এবং খরচ কমানো।
কারণ প্রত্যাহার অন্যান্য ব্যবসার জন্য সহজতম লেনদেনগুলির মধ্যে একটি।
এটিএমে গিয়ে টাকা তুলতে গেলে অপেক্ষার সময় কমে যেতে পারে। জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ 20000 ইউয়ানের নিচে হলে, গ্রাহকদের লেনদেন পরিচালনা করার জন্য এটিএম-এ নির্দেশিত করা হবে।
প্রয়োজন অনুযায়ী এটিএম মেশিনের কার্ড স্লটে শুধু ব্যাঙ্ক কার্ড ঢোকান, ব্যাঙ্ক কার্ডের পাসওয়ার্ড দিন এবং টাকা তোলার জন্য সংশ্লিষ্ট লেনদেন নির্বাচন করুন।
এটা খুবই সুবিধাজনক এবং সহজ, এবং ব্যাঙ্ক এটিএম মেশিন আমাদের জন্য টাকা চেক করবে এবং ব্যাঙ্কনোটের সত্যতা যাচাই করবে যাতে আমরা কাঙ্খিত পরিমাণ উত্তোলন করতে পারি।
প্রত্যেকে যদি টাকা জমা এবং উত্তোলনের জন্য এটিএম মেশিন ব্যবহার করে তবে এটি ব্যাঙ্কের শ্রম এবং অন্যান্য খরচ অনেক কমিয়ে দিতে পারে।
যদি প্রচুর সংখ্যক গ্রাহক প্রতিদিন তহবিল জমা এবং উত্তোলন করেন, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য, আলাদাভাবে আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন পরিচালনা করার জন্য ব্যাঙ্কের লবিতে বেশ কয়েকটি উইন্ডো খোলা প্রয়োজন।
2, লক্ষ্য পূরণ করুন
এটিএম মেশিন ব্যবহার করা ব্যাঙ্ক কর্মীদের জন্য তাদের নিজস্ব কর্মক্ষমতা সূচক অর্জনের জন্য উপকারী।
এটা সুপরিচিত যে ব্যাঙ্কগুলি প্রধানত আয়ের জন্য কিছু সম্পদ ব্যবস্থাপনা পণ্য ধার দেওয়া এবং বিক্রি করার উপর নির্ভর করে, তাই এই কর্মক্ষমতা সূচকগুলি ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের অর্পণ করা হয়।
আপনার যদি আপনার আশেপাশে ব্যাঙ্কে কাজ করে এমন বন্ধুরা থাকে, আপনি হয়তো জানেন যে তাদের প্রতি বছর এবং প্রতি মাসে বিভিন্ন কর্মক্ষমতা সূচক আছে, বড় এবং ছোট, এবং যদি তারা পূরণ না হয় তবে তাদের জরিমানা করা হবে।
অবস্থান নির্বিশেষে, কাজের সময় দক্ষতা এবং কর্মক্ষমতা সর্বদা জোর দেওয়া হয়, এবং ব্যাঙ্ক কর্মচারীদের আয়ে কমিশন তাদের ব্যবসার দ্বারা বৃদ্ধি পায়।
গ্রাহকদের কাছে সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য আর্থিক পরিষেবার প্রচারের জন্য আরও সময় খালি করার জন্য, তারা বিশেষভাবে গ্রাহকদের ATM মেশিনে আমানত এবং উত্তোলনের লেনদেন পরিচালনা করার জন্য গাইড করবে।
আরেকটি অপ্রত্যাশিত কারণ হল এটিএম মেশিনেরও কর্মক্ষমতা সূচক রয়েছে।
পুঁজির কদর্যতা কেবল মানুষের মধ্যেই প্রতিফলিত হয় না, এমনকি এটিএম মেশিনের ম্যানেজাররাও রেহাই পায়নি, এবং মেশিনগুলি মূল্যায়নের ভাগ্য থেকে বাঁচতে পারে না।
গ্রাহকরা যদি কাউন্টারে ব্যবসা পরিচালনা করতে পছন্দ করেন, তবে এই স্ব-পরিষেবা মেশিনগুলিতে অনেক কম ব্যবসার দিকে ঝুঁকবে এবং বছরের শেষে, মেশিনগুলি স্বাভাবিকভাবেই সন্তোষজনক কার্যকারিতা দিতে অক্ষম হবে।
ব্যাঙ্ক এটিএম মেশিনগুলিকে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন পদ্ধতিতে অন্তর্ভুক্ত করা হবে, ঠিক যেমন একজন কর্মীর মূল্যায়ন করা হয়।
যদি প্রয়োজনীয় আমানত এবং উত্তোলনের কার্যকারিতা একদিনে সম্পূর্ণ না হয়, তবে এটি ব্যাঙ্কের রেটিংকে প্রভাবিত করবে এবং পরবর্তীতে ব্যাঙ্কের কর্মীদের বছরের শেষ বোনাসকে প্রভাবিত করবে।
তাই, ব্যাঙ্ক লবি ম্যানেজাররা সাধারণত লোকেদেরকে তাদের ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যবসার পরিমাণ বাড়ানোর জন্য ব্যবসা পরিচালনা করার জন্য এটিএম মেশিনে যেতে নির্দেশ দেয়।
এছাড়াও, এটিএম মেশিনের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য, ব্যাঙ্ক কর্মীরা প্রতিদিন এটিএম মেশিনে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ নগদ জমা করবেন।
এটিএম মেশিনের ব্যবহার এবং ফ্রিকোয়েন্সি যত বেশি হবে, ব্যাঙ্ক শাখার দৈনিক আর্থিক কর্মক্ষমতা তত ভাল হবে।
এটিএম মেশিনগুলিও ব্যাঙ্কনোট গণনার ত্রুটির হার এবং জাল মুদ্রার সম্ভাবনাকে অনেকাংশে কমাতে পারে৷
প্রতিটি ব্যাংকের কর্মী সীমিত। আমরা সবাই জানি, দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করার পর মানুষের শরীর কমবেশি ক্লান্ত হয়ে পড়ে, যার ফলে কার্যক্ষমতা কমে যায়।
আপনি যদি এই সময়ে কাজ চালিয়ে যান, তবে অর্থ জড়িত ভুল করা সহজ। দশমিক বিন্দু ভুল হলে, এটি হাজার হাজার ইউয়ানের ত্রুটির কারণ হতে পারে।
এটি এমন কিছু যা গ্রাহক এবং ব্যাংক দেখতে চায় না।
যন্ত্রের ত্রুটির সম্ভাবনা কায়িক শ্রমের তুলনায় অনেক বেশি, ঠিক যেমন নতুন শক্তির যানগুলি সাধারণত বুদ্ধিমান কাজ করে যেমন স্বায়ত্তশাসিত ড্রাইভিং, যা গ্রাহকদের ড্রাইভিং অভিজ্ঞতা এবং নিরাপত্তাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করে।
তাই ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের প্রথমে এটিএম মেশিন ব্যবহার করতে উত্সাহিত করবে, কারণ মেশিনের ত্রুটির সম্ভাবনা খুব কম।
কখনও কখনও আমি খবর দেখি যে প্রক্রিয়া চলাকালীন কেউ একটি ব্যাংক থেকে জাল টাকা তুলে নিয়েছে।
জাল ব্যাঙ্কের রসিদের উৎস হল গ্রাহকরা যখন টাকা জমা করে তখন আর কিছুই নয় এবং মেশিনটি চিনতে পারে না যে এটি কখনও ব্যাঙ্কে জমা করা হয়নি।
কিছু ব্যাঙ্ক কর্মীরা, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোর জন্য, চেক করার সময় আমানত এবং নোটগুলি সাবধানে গণনা করেন না, যা সহজেই অবহেলার কারণ হতে পারে। যদি তারা জাল নোট পায়, তবে পরবর্তী পর্যায়ে এটি একটি সিরিজ সমস্যা নিয়ে আসবে।
তাই এই ধরনের ঘটনা এড়াতে, ব্যাঙ্ক কর্মীরা গ্রাহকদের আমানত এবং উত্তোলনের জন্য এটিএম মেশিন ব্যবহার করতে উত্সাহিত করে, কারণ মেশিন যাচাইকরণ ম্যানুয়াল যাচাইকরণের চেয়ে আরও সঠিক এবং কার্যকর।
3, ভবিষ্যতের প্রবণতা
মেশিনের সাথে কায়িক শ্রম প্রতিস্থাপন ভবিষ্যতের উন্নয়নের জন্য একটি অনিবার্য প্রবণতা।
আপনি হয়তো শুনেছেন যে "মানবহীন ব্যাঙ্ক" ভবিষ্যতের উন্নয়নের প্রবণতা হবে, ঠিক যেমন মানুষ সাধারণত হাইওয়েতে গাড়ি চালায়।
অনেক মনুষ্যবিহীন চার্জিং এবং মেশিন কার্ড প্রদানকারী পরিষেবা ইতিমধ্যেই আবির্ভূত হয়েছে, এবং মানবহীন এবং বুদ্ধিমান ভবিষ্যতে দৈনন্দিন জীবনে সর্বব্যাপী হবে।
'মানবহীন ব্যাংক' নির্মাণ 2018 সালে শুরু হয়েছিল এবং সেই সময়ে মিডিয়া এবং নাগরিকদের কাছ থেকে অনেক মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল।
বিভিন্ন সহজ লেনদেন পরিচালনার জন্য গ্রাহকদের গাইড করার জন্য ব্যাংকে শুধুমাত্র একটি হিউম্যানয়েড রোবট রয়েছে এবং ব্যাংক কর্মীরা দূরবর্তী ওয়ার্কস্টেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান করে।
প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে ব্যাংকগুলির সামগ্রিক ব্যবসা ব্যবস্থা ধীরে ধীরে কাগজবিহীন এবং ইলেকট্রনিক হয়ে উঠবে।
আজকাল, আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অনেক ব্যবসা মোবাইল ব্যাংকিং, অনলাইন ব্যাংকিং এবং এটিএম মেশিনের মাধ্যমে সম্পন্ন করা যেতে পারে।
গ্রাহকদের অগ্রিম কাউন্টারে নো ম্যানুয়াল পরিষেবার প্রবণতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সহায়তা করার জন্য, ব্যাঙ্ক কর্মীরা গ্রাহকদের ব্যবসা পরিচালনা করার জন্য স্ব-পরিষেবা মেশিনে গাইড করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
যখন ভবিষ্যতে স্ব-পরিষেবা মেশিনগুলির প্রতিস্থাপনের হার একটি নির্দিষ্ট অনুপাতে পৌঁছে যায় এবং অনুমান করা হয় যে বিপুল সংখ্যক ব্যাঙ্ক টেলার ছাঁটাই হবে, আমি আশা করি এই দিনটি শীঘ্রই আসবে।
4, তাই এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় আমার কী মনোযোগ দেওয়া উচিত?
এটিএম এর আশেপাশের দিকে মনোযোগ দিন এবং ক্যামেরা এবং অপরাধীদের কাছে আসা এড়িয়ে চলুন।
টাকা তোলার সময় সবাইকে সতর্ক ও সজাগ থাকতে হবে এবং আশেপাশে আরও ক্যামেরা লাগানো আছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
এই ক্যামেরাটি সম্ভবত ব্যাঙ্ক দ্বারা ইনস্টল করা হয়নি এবং এটি আরও গোপন করা হতে পারে৷ অসাধু ভক্তরা কিছু পিনহোল ক্যামেরা ইত্যাদি ইনস্টল করতে পারে।
যদি একজন অবৈধ ব্যক্তি একটি নজরদারি ডিভাইস ইনস্টল করে, তাহলে অর্থ উত্তোলন করবেন না কারণ এটি ব্যাঙ্ক কার্ডের তহবিলের নিরাপত্তা রক্ষা করতে পারে।
এছাড়াও, অপরাধীদের পিছনে দাঁড়ানো এবং প্রবেশ করা পাসওয়ার্ডে উঁকি দেওয়া থেকে বিরত রাখা, অপরাধীদের নিজের কাছে আসা থেকেও প্রতিরোধ করা প্রয়োজন।
কিছু অপরাধী অস্ত্র বহন করে এবং এটিএম থেকে টাকা তোলার পর ছিনতাইয়ের জন্য সহিংসতা ও অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে।
আপনি সাধারণত এটিএমের সামনে একটি ছোট রিয়ারভিউ মিরর দেখতে পারেন। টাকা তোলার সময়, আপনি রিয়ারভিউ মিররের দিকে মনোযোগ দিতে পারেন এবং আপনার সম্পত্তি এবং ব্যক্তিগত নিরাপত্তাকে বিপন্ন না করতে আপনার পিছনের পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
কোন অস্বাভাবিকতা আছে কিনা বা কেউ এটির সাথে কারচুপি করেছে কিনা তা দেখতে এটিএমের পৃষ্ঠটি সাবধানে পর্যবেক্ষণ করুন।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক কার্ড জালিয়াতির প্রায়শই খবর পাওয়া গেছে।
প্রকৃতপক্ষে, ব্যাঙ্ক কার্ড চুরি এবং জালিয়াতির ঘটনা ঘটছে কেউ আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড অনুলিপি করে টাকা উত্তোলন করার কারণে, অন্যদেরকে আপনার তোলার পাসওয়ার্ড জানাতেও।
তাই টাকা তোলার সময় সবার আগে খেয়াল করতে হবে এটিএমের কার্ড ইনসার্টেশন পয়েন্ট স্বাভাবিক আছে কি না এবং এতে ব্লক করার মতো কিছু আছে কি না।
সাধারণ পরিস্থিতিতে, এটিএম-এর কার্ড স্লট গভীরভাবে ঢোকানো হয়, কিন্তু অপরাধীরা প্রায়ই সাধারণ কার্ড স্লটে ফিট করার জন্য একটি কার্ড স্লট তৈরি করে।
এই মুহুর্তে, কার্ড সন্নিবেশ এলাকাটি এটিএমের পৃষ্ঠ থেকে বেরিয়ে আসে, তাই সতর্ক থাকুন কারণ কার্ডটি প্রবেশ করানো হলে কপি হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
এছাড়াও, এটিএম-এর কীবোর্ডটি অস্বাভাবিক কিনা, যেমন এটি ফিল্ম দিয়ে আচ্ছাদিত কিনা সেদিকে মনোযোগ দিন। সাধারণত, কোন চলচ্চিত্র নেই।
যদি আপনি দেখতে পান যে একটি ফিল্ম আছে, তাহলে আপনার মনোযোগ দেওয়া উচিত কারণ ফিল্মটি আটকে রাখলে পাসওয়ার্ড অনুযায়ী আপনার আঙুলের ছাপ রেকর্ড করা হবে, যা অন্যদের জন্য পাসওয়ার্ডের ক্রম রেকর্ড করা সহজ এবং পাসওয়ার্ড ফাঁস হতে পারে।
এটিএম-এর ক্যামেরা যাতে ব্লক না হয় সেদিকে খেয়াল রাখুন। সাধারণত, এটিএম-এ দুটি ক্যামেরা থাকে।
একটি হল আপনার সামনের মুখের একটি ছবি তোলা, এবং অন্যটি হল নগদ বিতরণের অবস্থানের একটি ছবি তোলা৷ আপনি যদি এটি আপনার হাত দিয়ে ঢেকে রাখেন, তবে সাথে সাথে ব্যাঙ্কের অ্যালার্ম বেজে উঠবে।
এটিএম-এর উপরের ক্যামেরাটি ব্যাঙ্কের কিনা তা আমরা আলাদা করতে পারি না, তাই আমরা প্রবেশ করার সময় নিজের হাতে পাসওয়ার্ড টিপে অন্য হাতটি ঢেকে রাখতে পারি।
টাকা তোলার পর অবিলম্বে কার্ডটি নিতে ভুলবেন না।
অনেক লোক, এটিএম মেশিনের সাথে তাদের অপরিচিততার কারণে, টাকা তোলার সময় দীর্ঘ সময় ধরে চিন্তা করার প্রবণতা রাখে, বা এটি তোলার পরে কেবল টাকা গণনা করে, যার ফলে এটিএম স্ক্রিনের শীর্ষে কাউন্টডাউন রিডিং হয়।
অনেক লোক শুধুমাত্র অর্থ উত্তোলন এবং যাচাই করার উপর মনোযোগ দেয়, প্রায়শই তাদের ব্যাঙ্ক কার্ড পুনরুদ্ধার করতে ভুলে যায়।
তারা বুঝতে পারেনি যে কার্ডটি অর্ধেক পথ পর্যন্ত সরানো হয়নি বা যখন তারা বাড়ি ফিরেছে। যদি কার্ডটি গিলে ফেলা হয় তবে আপনাকে পুনরায় আবেদন করার জন্য আপনার আইডি কার্ডটি ব্যাঙ্কে আনতে হবে।
এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হওয়া বেশ সময়সাপেক্ষ হতে পারে, এবং অবিলম্বে একজনের ব্যাঙ্ক কার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
ব্যাঙ্কের যন্ত্রের সরঞ্জামগুলি পরিচালনার জন্য বিশেষ দু'জন কর্মী রয়েছে এবং কম্পিউটার রুমে সরঞ্জামগুলি খুলতে এবং ব্যাঙ্ক কার্ড পুনরুদ্ধার করতে তাদের উভয় কর্মী সদস্যকে একই সময়ে উপস্থিত থাকতে হবে৷
যদি এমন কোন স্টাফ সদস্য থাকে যারা উপস্থিত না থাকে, আপনি কার্ড সংগ্রহ করার জন্য তাদের কাজের সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারেন।
সাধারণভাবে, ব্যাঙ্কের এটিএম প্রতি 3 দিনে একবার পরিষ্কার করা হয় এবং আপনার কার্ড গিলে ফেলার জন্য কাউকে অপেক্ষা করার ব্যবস্থা করা অসম্ভব।
তাহলে আমি আপনাকে সাহায্য করব। তারা তাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ হিসাবে এটিএম পরিষ্কার করে, পুরো সময়ের নয়, তাই আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড পুনরুদ্ধার করতে আপনার তিন দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
এটিও উল্লেখ করা উচিত যে কর্মীরা ব্যাঙ্ক কার্ডটি বের করার পরে, আপনি যদি এটি পুনরুদ্ধার করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই নিজের আইডি কার্ড সরবরাহ করতে হবে।
কারণ ব্যাঙ্কের কর্মীরা আপনাকে চেনেন না, তারা শুধুমাত্র আপনার আইডি কার্ড লিঙ্ক করে আপনি কার্ডধারক কিনা তা শনাক্ত করতে পারবেন।
টাকা তোলার পর সিরিয়াল নম্বর প্রিন্ট করতে ভুলবেন না।
অর্থ উত্তোলনের পরে, লোকেরা সাধারণত এই বিকল্পে মনোযোগ না দিয়ে সরাসরি চলে যায়। এটিএম থেকে টাকা তোলার পরে, একটি রসিদ প্রিন্ট করার একটি বিকল্প রয়েছে, যা একটি সিরিয়াল নম্বর প্রিন্ট করতে ব্যবহৃত হয়।
ক্রমিক সংখ্যার ব্যবহার কী? আপনার আইডি কার্ড নম্বরের মতো, এই ক্রাউন নম্বরটি হল "আইডি কার্ড নম্বর" আপনার টাকা পাওয়ার জন্য। এটি অনন্য।
আমি নিশ্চিত সবাই এটিএম থেকে জাল টাকা তোলার খবর দেখেছেন, তাই না?
আমরা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য সিরিয়াল নম্বর প্রিন্ট করি। জাল টাকার ক্ষেত্রে, সিরিয়াল নম্বর রসিদ আমাদের প্রমাণ, যা অপ্রয়োজনীয় ঝামেলা এড়াতে পারে।
উপসংহার
এটিএম থেকে টাকা তোলার পরে, অনেক লোক এটি গণনার গুরুত্বকে উপেক্ষা করে। অনেকে টাকা পাওয়ার পর তাড়াহুড়ো করে চলে যাবেন, কিন্তু ভবিষ্যতে যদি পরিমাণটি ভুল হয় তবে আবার অনুসন্ধান করা ঝামেলার হবে।
যদিও ত্রুটির সম্ভাবনা কম, নিরাপত্তার কারণে, এটিএম থেকে টাকা তোলার পরিমাণ বেশি নয় এবং নগদ গণনা করতে খুব বেশি সময় লাগে না।
কাউন্টারে টাকা তোলার সময়, অনুরূপ সমস্যা এড়াতে যাওয়ার আগে চেক করা ভাল।
যদিও এই পদক্ষেপগুলি তুচ্ছ মনে হতে পারে, আমাদের আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমাদের এই বিবরণগুলিতে মনোযোগ দিতে হবে। আপনার মানিব্যাগ রক্ষা করা এবং সতর্কতার সাথে কাজ করা বুদ্ধিমানের কাজ।
আমাদের কোম্পানি ব্যাঙ্কগুলির জন্য এটিএম এবং স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল হার্ডওয়্যার পণ্যগুলির বিকাশে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্পের চাহিদা এবং উন্নয়নের প্রবণতা অনুযায়ী বিভিন্ন দেশের জন্য স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল হার্ডওয়্যার বিকাশ করতে পারি। আরো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.